Семальт Експерт: Як запустити перехресний продаж і продаж в транзакційних електронних листах

Основна ідея ваших транзакційних електронних листів - це конверсії. Перехресний продаж і продажі - це маркетингові стратегії, які покращують швидкість конверсії та утримання. Чим вище коефіцієнти конверсії, тим більша рентабельність інвестицій ви отримаєте. Ці стратегії можуть принести вам більше користі, ніж надання додаткових пропозицій.

Олівер Кінг, менеджер з успішності клієнтів Semalt Digital Services ділиться рекомендаціями, які допоможуть вам налаштувати ефективну практику електронної пошти .

Що, до біса, є перехресним продажем та продажем?

Коли компанія пропонує подібні або різні товари для своїх клієнтів, це називається перехресним продажем. Наприклад, коли ви купуєте комп’ютер і отримуєте подібні пропозиції, такі як миша, флеш-диски та інше обладнання, яке може йти разом із вашим продуктом. Це просто тягне за собою ознайомлення споживачів із суміжними продуктами. Це можна зручно зробити при правильній поведінці клієнтів.

З іншого боку, продажа - це ситуація, коли клієнт отримує пропозицію зробити ще одну покупку. Ідея полягає в тому, щоб змусити клієнтів витрачати більше грошей, ніж вони планували. У сценарії придбання комп'ютера клієнтові буде запропоновано комп'ютер з кращими можливостями, ніж раніше обраний з більш високою ціною. Це часто ефективно, коли потреби клієнта задовольняються в потрібний час. Ці дві методики повинні бути застосовані належним чином, коли переконати споживачів привернути їх увагу.

Під час продажу, слід дотримуватися наступних рекомендацій:

  • Запропонуйте свої найпопулярніші продукти
  • Пропонуйте свої найбільш рецензовані продукти
  • Пропонуйте товари, які найбільш логічно стосуються покупки вашого клієнта.

Перехресний продаж та перепродаж транзакційних електронних листів

Перехресні продажі та продажі є важливими при їх включенні до транзакційних електронних листів, але навіщо робити це, використовуючи невеликі інвестиції? Дослідження показує, що кожен п'ятий електронний лист містить акційні пропозиції.

Здійснюючи покупку в Інтернеті, клієнти завжди хочуть отримувати повідомлення про підтвердження, що є чудовою платформою для продажу та перехресного продажу. Це збільшує клік, що, у свою чергу, збільшує дохід для компанії. Клієнти завжди відвідуватимуть ваш веб-сайт, якщо вони братимуть велику участь.

Підтвердження замовлення та доставки підходять для роботи над розпродажами та перехресними продажами, надаючи значні зображення та супутні товари чи послуги. Крім того, проведення безкоштовних випробувань для вашої нової групи товарів чи послуг може збільшити шанси на збільшення доходу компанії.

Електронні листи "спасибі"

Електронні листи "спасибі" - це ще один спосіб скористатися можливістю включити пропозиції з перехресними продажами та надбавками, які часто перевищують необхідність.

Електронна пошта про залишення кошика

Іноді клієнти можуть завітати на ваш веб-сайт і спробувати придбати продукцію, але відмовитися від деяких причин. Це прекрасний шанс надіслати електронні листи про відмову від кошика, щоб заохотити покупця і закликати його завершити покупку. Ви можете мотивувати покупця скористатися перевагами та перехресними продажами.

Перехресний продаж та кращі практики

  • Виберіть правильний час для надсилання акцій
  • Залишайтеся актуальними
  • Не надсилайте занадто багато пропозицій
  • Робіть більше, ніж просто продажі
  • Додайте створений користувачем вміст, щоб підвищити надійність вашої компанії
  • Скористайтеся перевагою поведінки клієнта
  • Розглянемо ціну продукції - пропозиції повинні мати ціновий діапазон, подібний до товару, придбаного клієнтом
  • Скористайтеся тестом A / B

Instagram та майбутнє

Перехресні продажі та продажі - це потужні методи збільшення кількості продажів та приносять вам більший дохід. Реалізація їх вимагає конкретних додаткових знань електронного маркетингу та розробки контенту. Якщо послідовно це робити належним чином, обидва методи налагоджують чудову практику продажу у вашій компанії.